portes blindées DE LUX casablanca

10 étoiles

muhammet kabakci

0 étoiles ! Expérience extrêmement décevante avec cette entreprise. Nous avons acheté des portes et avons été mis en relation avec un installateur sous-traitant recommandé par leur représentant commercial. Non seulement cet installateur a été payé par nos soins pour ses déplacements et ses mesures erronées, mais il s'est également révélé injoignable pour l'installation, nous laissant dans une situation difficile. Les mesures qu'il a prises étaient complètement erronées, ce qui nous a obligé à faire appel à plusieurs professionnels (un maçon pour poser une fausse charpente et élargir l'ouverture, un carreleur pour retirer les plinthes carrelées et poser de nouveaux carrelages et un poseur de portes). L'installateur de portes s'est rendu compte que tous les travaux de maçonnerie et les achats supplémentaires (y compris un cadre en bois de mauvaise qualité) que l'entreprise nous avait encouragés à acheter étaient inutiles, car les portes s'adaptaient finalement parfaitement à nos murs existants. Il a donc fallu recontacter le maçon pour démonter les cadres et reboucher les murs pour poser les portes… Le plus frustrant est que la commerciale de Tepe Safe se dégage de toute responsabilité, alors même que c'est elle qui nous a recommandé cet installateur. Même si nous avions accepté de le payer directement. Nous avons l'impression d'avoir été victimes d'une arnaque bien orchestrée, dans laquelle nous sommes poussés à dépenser davantage pour des produits et services inutiles. Méfiez-vous de cette entreprise et de ses pratiques douteuses !

Mounia Barrad

Si j'avais pu donner zéro étoile, je l'aurais fait. Mon expérience client avec ce détaillant a été horrible et je vais essayer d'être factuel en racontant les événements : - Fin août 2017, j'ai commandé une porte blindée haut de gamme à fermeture centralisée, qualifiée de "haut de gamme" par le vendeur, qui m'a proposé 13 500 Dhs, exigeant une caution de 4 000 Dhs. Le vendeur m'a dit que le délai de livraison serait de 1,5 à 2 mois. - Une semaine plus tard, un employé de TEPESAFE m'a contacté pour me demander le sens d'ouverture et les dimensions de la porte (1 mètre de large). J'ai fourni cette information et lui ai demandé d'envoyer quelqu'un pour vérifier les mesures. - Fin octobre (une semaine avant le délai de deux mois), j'ai contacté le vendeur pour faire le point sur la livraison et lui rappeler que personne n'était venu prendre les mesures. Ils m'ont dit qu'il y aurait un délai de deux semaines et qu'il ne fallait pas s'inquiéter des mesures. - Deux semaines plus tard, j'ai recontacté le vendeur pour connaître la date de pose, et j'ai appris que la porte commandée venait de quitter la Turquie et ne serait livrée que fin novembre (pour cause de transport et de douane). - Fin novembre, je les ai contactés, et ils ont fixé rendez-vous le 1er décembre pour l'installation. - Le 1er décembre, la porte est arrivée, mais : ce n'était pas la couleur que j'avais commandée, elle avait deux serrures au lieu d'une centralisée, la poignée n'était pas assortie, et pour couronner le tout, elle faisait 1,15 mètres de large ! Donc ça ne convenait pas ! En conclusion, après trois mois d'attente avec un vendeur épouvantable qui n'a même pas pris la peine de me contacter pour s'excuser du retard et de son erreur, j'ai finalement été remboursé. C'est alors que j'ai découvert que la porte qu'il livrait coûtait moins de 5000 dirhams chez d'autres revendeurs... Je vous conseille donc d'éviter ce magasin à tout prix !!!

Hicham Joundy

0 étoiles Servi 0

Zoubida Kari

selim akkan

zamrane mahjoub