esprit d aventure marrakech | n, Kissariate Sanabile, 16 et 17 bd al mouahidine, Marrakesh 40000, Maroc

Préparez-vous à vous faire arnaquer ! A l’agence c’est tout sourire et bonnes histoires jusqu’au paiement. Le jour du voyage, nous avons dû attendre le chauffeur plus de 20 minutes. J'ai ensuite envoyé un message à l'agent sans réponse. Ils sont finalement arrivés et nous avons continué le voyage. Nous nous sommes arrêtés trois fois, d'abord lors d'une excursion à dos de chameau où je suppose qu'ils vous facturent pour prendre des photos et monter les chameaux, sur le bord de la route. Les animaux avaient l’air tristes et fatigués et n’avaient pas plus d’un mètre de corde pour se déplacer. Très déchirant. Ensuite, nous nous sommes arrêtés dans un magasin qui vend des cosmétiques et des aliments extraits de l'arganier, ce qui était ok, le gars de ce magasin était très charismatique et poli. Le dernier arrêt était dans un village Berger, il n'y avait vraiment rien à voir là-bas. Le voyage jusqu'à la cascade s'est poursuivi, une fois sur place, la randonnée ne durait pas plus de 20 minutes et si nous voulions monter plus haut, nous devions payer 2 euros, le guide racontait plus sur sa propre vie que sur nous. Soyez prêt à payer plus ou même mieux, demandez tous les prix cachés du circuit, ils proposent toujours autre chose à vous facturer. Selon moi, les montagnes sont belles mais les gens ont détruit la magie des lieux avec tous leurs détritus. Partout où vous regardez, il y a une bouteille de Coca Cola ou un paquet de chips.

Vinnie Neves

Nous avons réservé une excursion d'une journée à Ourika, notre chauffeur était Abdelgalil. Il est incroyable ! Il est très enthousiaste à l'idée de montrer son pays aux touristes, il nous a beaucoup parlé du Maroc, des gens, de l'histoire, de la culture, de la nature et a répondu à toutes les questions. Nous avons fait quelques arrêts supplémentaires où nous en avons appris encore plus sur le Maroc. Nous avons passé une excellente journée ! Merci beaucoup Abdelgalil!

Sylvia Olieman

Des escrocs ! D'abord, je suis allé dans l'autre agence mais ils m'y ont amené. J'ai réservé un voyage de 2 jours à Zagora - départ mercredi, retour à Marrakech le jour de la plaisanterie. J'ai eu des problèmes au début - une femme de l'agence m'a dit que nous partirions de Marrakech à 7 heures du matin. Le chauffeur était bien sûr en retard et après de nombreux problèmes, nous avons commencé notre voyage à 8h30 ! SUIS. Notre parcours était également difficile, nous avions trop d'arrêts ce qui nous faisait nous lever très tard. De plus, le restaurant où nous nous sommes arrêtés était très cher - un déjeuner simple coûtait environ 130 MAD, alors que le même déjeuner à Marrakech coûtait environ 50 DH. Maintenant Zagora.... Ce n'est pas un vrai désert, juste quelques fausses dunes de sable et le repos n'est que de la terre avec des rochers. Les berbères locaux étaient vraiment insistants pour l'argent, demandaient un pourboire à plusieurs reprises, ils essayaient littéralement de vous forcer à donner de l'argent, même si leur service n'était pas bon. Maintenant, la meilleure partie : retourner à Marrakech. Notre chauffeur Ayoub était vraiment incompétent, son anglais était tragique, souvent nous ne le comprenions pas, il ne nous comprenait pas non plus, pareil pour le français. Mais revenons au fil, le lendemain nous sommes partis du camp (également tard, vers 9 heures du matin) nous avions conduit jusqu'à ourzazate. La visite de la ville n'était pas nécessaire, il faisait vraiment froid et pluvieux, mais nous avons été obligés de marcher entre les bâtiments détruits. Et encore déjeuner cher et c'est parti pour Marrakech. Mais non, la seule route vers Marrakech a été fermée à cause d'une tempête de neige, peut-être que nous pourrions passer si nous partions plus tôt... Et le meilleur, c'est que cette agence était au courant des tempêtes de neige depuis une semaine mais nous a quand même vendu des billets (j'ai appelé mon ambassade et ils ont appelé à l'agence puis m'ont dit qu'ils savaient) Tout ce que notre chauffeur a fait, c'est répéter que nous reviendrons à Marrakech peut-être demain, et pareil pour les 2 prochains jours. A cause de cela nous avons été obligés de dormir quelque part, puis notre excellent chauffeur nous a amenés à un hôtel affilié à l'agence qui coûtait 31€ par personne !!! Bien sûr, nous devions couvrir toutes les dépenses de nourriture et d’hôtel, pas celles d’agence. Nous avons perdu nos vols et un nouveau nous a coûté environ 400€. Et dernière chose, le jour de notre retour à Marrakech. Notre chauffeur a proposé d'aller à Marrakech mais en passant par Agadir car la route principale était toujours fermée et "peut-être qu'ils ouvriront demain", nous avons décidé d'accepter mais quoi !? Nous devons payer le carburant du chauffeur !!!!! Absolument dégoûtant. N'allez pas dans cette agence, je donne 2 étoiles uniquement car ils m'ont remboursé 60€ (coût de base du voyage) après mon passage en agence

Miłosz Skorupa

Notre guide Abdul était tout simplement le meilleur ! C'était une expérience merveilleuse de voyager avec lui. Je recommande à tout le monde de faire un voyage avec lui ! En tant que personne et chauffeur, il est tout simplement génial ! La communication et il est anglais sont magnifiques ! Nous avons hâte de visiter à nouveau le Maroc et de repartir avec votre compagnie et vos guides très professionnels !!!

Erkki Reimann

Nous avons réservé un circuit de 3 jours de Marrakech au Sahara puis jusqu'à Fès pour un prix très abordable. L'homme sympathique avec qui nous avions réservé était très minutieux et s'est assis avec nous pendant un long moment pour répondre sincèrement à toutes les questions. Nous avions un bon pressentiment pour lui et les 2 autres gars qui travaillaient là-bas, super sympas et semblaient authentiques. Nous étions prêts à tout en ce qui concerne les conditions d'hôtels, les repas, etc. et nous ne nous attendions pas à grand chose car nous avions obtenu un très bon prix. Nous avons été très agréablement surpris à chaque instant. Notre bus était agréable, confortable, nous avons adoré notre chauffeur Medi, l'hôtel était charmant et propre, le camp dans le désert était merveilleux et amusant, tout était comme promis. Bien sûr, il y a eu quelques accrocs en cours de route, mais rien à redire pour le prix. En fin de compte, nous avons été vraiment émerveillés par l’expérience que nous avons vécue pendant trois jours pleins d’aventures et de paysages incroyables. Nous avons pu passer du temps avec les berbères qui sont beaux, talentueux et paisibles. Monter un chameau sous les étoiles dans le Sahara a été l'un des meilleurs moments de ma vie. Je recommande vivement cette visite. Très reconnaissant de l'avoir trouvé.

Gem

Méfiez-vous! Une agence de voyages en partenariat avec des escrocs J'ai récemment eu une expérience extrêmement décevante avec eux et je ne saurais trop insister sur l'importance de rester à l'écart de cet établissement douteux. Cette agence de voyages ne semble avoir aucun scrupule à s'associer à des escrocs, mettant ainsi en danger l'argent durement gagné et la confiance de ses clients. Premièrement, leur service client était épouvantable dès le début. Lorsque j'ai contacté pour me renseigner sur leurs services, le personnel semblait désintéressé et inutile. Je ne savais pas que ce n’était qu’un aperçu de l’épreuve à laquelle j’allais faire face. En réservant mon voyage par leur intermédiaire, j'ai découvert que l'agence de voyages s'était associée à des escrocs opérant sous leur nom. Le manque de responsabilité dont ils ont fait preuve était vraiment épouvantable. Malgré plusieurs tentatives pour contacter leur support client, je n'ai reçu aucune réponse ni assistance pour résoudre le problème. Il était évident qu’ils étaient pleinement conscients des activités frauduleuses associées à leur marque, mais ils n’ont pris aucune mesure corrective pour protéger leurs clients. Il est profondément troublant qu’une agence de voyages, dont la responsabilité première devrait être d’assurer une expérience sûre et agréable à ses clients, collabore sciemment avec des fraudeurs. Cela reflète non seulement leur mépris total pour le bien-être de leurs clients, mais soulève également de sérieuses questions sur leur intégrité et leurs normes éthiques. En outre, la mauvaise gestion des données personnelles et la négligence dans la protection des informations sur les clients sont des délits impardonnables à l'ère numérique d'aujourd'hui. Esprit a clairement démontré un manque de protocoles de sécurité et ne donne pas la priorité à la confidentialité et à la sécurité de ses clients. Je conseille fortement à tout le monde d'éviter à tout prix cette entreprise. Leur partenariat avec des escrocs, leur service client épouvantable et leur mépris total pour la sécurité des clients rendent cette agence très peu fiable et digne de confiance. Ne vous laissez pas tromper par leurs publicités flashy ; vous finirez seulement par regretter votre décision.

Rusen George