Hertz | 25 Rue el Oraibi Jilali, Casablanca 20000, Maroc

Éloignez-vous de cette société de location. J'ai réservé une voiture pour 3 jours du 1er au 3 janvier. La couverture d'assurance complète coûte 180 MAD par jour et a été achetée au comptoir. On m'a dit que je ne serais facturé que 500 MAD pour traiter la réclamation d'assurance, d'accord, j'ai compris et accepté. Cependant, le lendemain, ils ont déduit la totalité de ma caution de 2 600 MAD. J'ai été informé que le dépôt était simplement « temporairement débité », mais je n'ai toujours reçu aucun remboursement, explication ou calendrier. Le délai de traitement indiqué était de 30 jours ; il est désormais de 45 jours. Il n'y a pas de service client approprié ni de communication claire. Les clients sont simplement circulés sans réelle résolution. J'essaie d'obtenir des mises à jour sur le statut et le calendrier de mon dépôt depuis deux semaines, et rien n'a été résolu. Expérience terrible et frustrante. Je ne recommanderais cette société de location à personne.

Shirl

Hertz Maroc est une entreprise sans aucune intégrité, à la limite des voleurs. Ils ont fait une erreur sur les documents de ma location (ils ont mal écrit mon nom. Pour une raison quelconque, mon nom est apparu dans leur système comme "casa home". Ce n'est même pas un nom...). Ils m'ont ensuite facturé 350dhs pour effectuer le changement. Ils ont déclaré que leur système était codé en dur pour facturer 350 dhs pour chaque changement, et qu'il n'y avait aucun moyen de renoncer à ces frais. J'ai donc demandé un remboursement et ils m'ont dit que, comme j'avais pré-payé avec une carte, il n'y avait aucun moyen de rembourser ou d'annuler. Mes seules options étaient donc de payer 350dhs supplémentaires ou d'annuler la location, mais aucun remboursement ne serait accordé. CE N'EST PAS DROIT. COMMENT CELA PEUT-IL ÊTRE LÉGAL ? J'ai tellement essayé de trouver une solution, mais ils ont refusé de m'aider Même si Hertz Maroc est épouvantable et manque de courtoisie professionnelle, les gens qui travaillent chez Hertz Casa City étaient très gentils. Amal et Rashid ont essayé de m’aider, mais ils n’ont rien pu faire non plus. Amal et Rachid ont été très gentils avec moi et mon bébé. Comme j'ai été obligé de payer les frais de 350 dhs, ils m'ont surclassé dans une belle voiture.

David Hatch

Même si au début j'étais hésitant au vu des critiques, mon expérience avec Hertz a été exceptionnelle. Dans ce bureau du centre-ville de Casablanca, ils sont professionnels et serviables. J'étais un client sans rendez-vous et ils m'ont rapidement loué une belle voiture propre avec un réservoir plein d'essence à un bon prix. Puisque j'habite à Casablanca, je louerai à nouveau chez eux. C'était comme louer une voiture aux États-Unis. Très bon service client avec anglais parlé si vous en avez besoin. Merci Abdelallah et Rachid. Bravo!

Mark

J'ai récemment loué une Honda Civic Hybrid. J'ai réussi à gratter sa jupe latérale sur le parking à 2 km/h. L'avant de la jupe latérale était déjà légèrement endommagé lorsque j'ai reçu la voiture. J'ai également joint les photos. Il ne s'agit pas du panneau principal du corps, c'est une pièce en plastique renforcé cosmétique. Mon dépôt initial de 6000 MAD m'a été restitué avec une déduction de 500 MAD pour traiter ma réclamation d'assurance. Veuillez noter que j’ai opté pour l’assurance collision complète confort, leur couverture d’assurance la plus élevée. Puisque c'est moi qui ai causé les dommages à la voiture, je pense qu'il est raisonnable que je paie une somme modique pour cela. Le service client a traité mon cas de manière professionnelle et a résolu tous les problèmes en suspens avec patience et compréhension.

Fahed Sayed

J'ai eu une super expérience avec Hertz Casablanca. Je suis venu changer mes clés de voiture et renouveler mon contrat de location. L'ensemble du processus a été rapide, fluide et sans stress. L'équipe a été professionnelle et serviable tout au long. Un merci spécial à Bourachid qui a fait de son mieux pour nous aider. Son attitude amicale et son soutien ont rendu tout si facile. J'ai vraiment apprécié l'excellent service. Fortement recommandé!

Sam El boukhari

Nous avons loué une voiture au Maroc auprès de cette société. Excellent service, parlant bien anglais. Prix ​​abordables, nous avons reçu une voiture dans un état impeccable. Je le recommande très fortement

Grzegorz Januszka