Al Omrane Oujda Company | M3HC+CM3, Oujda, Maroc

il est endommagé et sombre. personne n'assume la responsabilité de le réparer

hicham MA

Pas le meilleur service du tout

Amine Touil

Excellent

Kamal Abdel

J'ai fait l'erreur d'acheter un appartement dans la Cité des Jardins, juste à côté de leur siège. Il s'agissait d'un achat précipité suite à une soi-disant promotion, que nous regrettons aujourd'hui. La visite a été précipitée et les appartements ont été pratiquement abandonnés. Bien entendu, il n’y a eu aucun contrôle d’inventaire à la livraison et nous avons été essentiellement contraints de prendre le bien tel quel. Nous pensions faire quelques rénovations, mais quelle surprise... L'appartement était annoncé comme milieu de gamme, mais rien n'était à la hauteur de ce standard. La finition était inexistante : carrelage de travers, murs inégaux, stores mal installés et fenêtres à peine scellées. Résultat : beaucoup de bruit, sans parler des agences en bas, qui faisaient office de gare. Nous avons rénové la cuisine et avons trouvé un désordre sous la dalle : ils avaient rempli des carreaux cassés avec de la peinture et un rouleau de stores (photos incluses). Dans les salles de bains du rez-de-chaussée, l'eau stagne partout et les robinets ont été installés au hasard. Le bruit provenant des autres appartements démontre également un... Mauvaise isolation, surprises choquantes et désagréables. J'espère que d'autres ne se feront pas arnaquer comme nous, car le niveau de service est absolument nul.

Amira Nel

Aujourd'hui j'ai rendu visite à une vendeuse du coin, un accueil chaleureux et une gentillesse

Boumediene

Nous avons eu connaissance d'un projet au salon de Paris et avons souhaité voir l'avancée du chantier avant de nous engager. En arrivant à l'agence, les commerciaux se sont montrés peu coopératifs et n'ont fourni aucune information utile sur le projet : avancement, date de livraison, exemples de finitions. Ils ont dit qu’ils ne savaient rien, et personne d’autre non plus. Nous avons eu la chance de rencontrer un chef de chantier chez un sous-traitant qui nous a donné d'excellents conseils et informations (même si ce n'était pas son métier, et je l'en remercie). Nous avons décidé d'aller de l'avant et sommes allés récupérer le compromis de vente pour le légaliser. Le commercial (un homme brun) qui était censé nous fournir les documents s'est trompé d'adresse. Nous lui avons demandé de la corriger avant de la légaliser et lui avons expliqué que les clauses du compromis de vente précisent qu'il est important que l'adresse fournie soit à jour (pour toute correspondance future). Il a refusé de le modifier et nous a dit que ce n'était pas important et que lui-même n'avait jamais lu l'accord en détail. Sa déclaration selon laquelle il "ne se soucie pas de ce qui est indiqué" nous a choqués, et nous avons compris la source de son manque d'information (pas de curiosité d'apprendre pour fournir des informations). Nous avons insisté en expliquant qu'il était important que tout soit conforme à la loi. Il m'a dit qu'au Maroc, "il n'y a pas de lois et il ne faut pas comparer le Maroc et la France". Nous avons refusé de signer le compromis de vente et il a pris les papiers en disant : « Dès le début, je vois que votre cas est compliqué. » Je trouve le niveau de service, la communication, les informations fournies, l'accueil et le professionnalisme indignes d'un groupe aussi connu. Très déçu, j'abandonne l'achat de ce bien suite à cet incident. Il n’y a eu aucune coopération. (Je voulais porter plainte auprès d'un manager ou de ses supérieurs, mais malheureusement, la réceptionniste nous a dit qu'elle ne le savait pas, elle voulait juste éviter des problèmes.) Cependant, une lettre sera envoyée au siège dans les prochains jours. Et je reste disponible si un représentant du service qualité souhaite plus d'informations sur ce qui nous est arrivé. Franchement, je ne recommande pas cette agence, et donc ce groupe.

touti agri