Basta Trans : Transport de Marchandises & Messagerie Internationale | 2 rue Moulay Hassan, Safi 46010, Maroc

Je n’écris généralement pas de critiques, mais après le cauchemar que j’ai vécu avec cette entreprise, j’ai senti qu’il était nécessaire d’avertir les autres. Ils ne sont pas honnêtes sur les services offerts et veulent juste profiter (de l'argent). L'expédition a pris plus de temps qu'ils ne l'avaient dit et lorsque j'ai appelé le numéro du service client pour demander une mise à jour, j'ai été mis en attente pendant plus de 15 minutes sans réponse à plusieurs reprises. Quand j'ai finalement réussi, l'agent s'est montré impoli et dédaigneux, ne proposant aucune solution ni excuse. Pour aggraver les choses, l'envoi n'est pas arrivé au bon endroit (une ville complètement différente). J'ai rappelé le service client et le même agent inutile m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devais simplement m'en occuper. Absolument aucun effort pour arranger les choses. Je ne les utiliserai plus JAMAIS et je recommande fortement d’éviter à tout prix cette entreprise. Il existe de bien meilleures options qui se soucient réellement de leurs clients. ZÉRO étoiles si je pouvais leur donner ça. Une perte totale de temps et d'argent.

Oumaima El

Mauvais service client

Jan_ souuk

Excellent

mohamed louartiti

Évitez cette entreprise à tout prix ! Ils sont incompétents. Nous avons reçu la moitié de nos colis de Safi à Marseille, et bien qu'ils prennent votre argent, ils ne répondent jamais lorsque vous les contactez. Évitez-les à tout prix ; c'est la dernière fois que nous travaillerons avec eux. J'avais l'habitude d'expédier avec un autre transporteur depuis Casablanca. Je suis originaire de Safi, et j'avais envie d'essayer l'agence Safi, mais je le regrette. Mauvaise expérience. Arrêtez de faire des expéditions.

Najim Aidane

Mauvaise expérience, service client incompétent, voire dévalorisant le client, vraiment peu professionnel. Ils jettent des colis dans le camion après les avoir récupérés à Casablanca. Mon colis a été endommagé le 14 mars 2022. Je l'ai montré à la responsable de l'agence d'El Jadida et elle m'a dit que c'était arrivé. J'ai appelé Casablanca et Paris qui m'ont confirmé qu'il n'y avait pas de dégâts. J'ai demandé une explication, mais elle m'a ignoré et a même prétendu que je l'avais endommagé. Ils sont prompts à prendre notre argent, mais quand c'est de leur faute, ils sont introuvables. A ce jour, aucun remboursement. Une honte. *Je réponds ici à votre réponse, qui démontre votre mauvais service client et votre incompétence. Si vous lisez attentivement, j'ai contacté Casablanca et Paris, qui m'ont confirmé que le colis était en bon état avant de quitter votre agence.

Isham Cel-sar

Ces gars se sont réveillés de leur sommeil, mouillés par leur propre urine, et ont dit : « Ouvrons l'« Agence de transport » ! (rires) Aucune responsabilité, aucun mot, aucune manière, ils ne savent même pas parler correctement. Allez l'envoyer depuis Casablanca ou Marrakech, nous à Safi sommes encore à la traîne. S'ils avaient envoyé Koli en Australie, il serait arrivé la semaine dernière. Ils se lancent tous tout. Agence Asfi

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