esprit d aventure marrakech | n, Kissariate Sanabile, 16 et 17 bd al mouahidine, Marrakesh 40000, Maroc

كن مستعدًا للخداع! في الوكالة، كل شيء مبتسم وقصص جيدة حتى تدفع. في يوم الرحلة كان علينا انتظار السائق لأكثر من 20 دقيقة، ثم قمت بإرسال رسالة إلى الوكيل دون أي رد. وأخيراً وصلوا، وتابعنا الرحلة. توقفنا ثلاث مرات، أولاً في جولة على الجمال، حيث أفترض أنهم سيكلفونك بالتقاط الصور وركوب الجمال، على جانب الطريق. بدت الحيوانات حزينة ومتعبة ولم يكن لديها أكثر من متر من الحبال للتحرك. مفجع جدا. ثم توقفنا عند متجر يبيع مستحضرات التجميل والمواد الغذائية المستخرجة من الأركان، وكان الأمر على ما يرام، وكان الرجل في هذا المتجر يتمتع بشخصية جذابة ومهذبة للغاية. المحطة الأخيرة كانت في قرية بيرغر، ولم يكن هناك أي شيء يمكن رؤيته هناك. استمرت الرحلة إلى الشلال، وبمجرد وصولنا لم تكن هناك أكثر من 20 دقيقة، وإذا أردنا الذهاب إلى مستوى أعلى، كان علينا أن ندفع 2 يورو، وقد أخبرنا المرشد عن حياته أكثر من إرشادنا. كن مستعدًا لدفع المزيد أو حتى أفضل، واسأل عن جميع الأسعار المخفية خلال الجولة، فهم دائمًا ما يأتون بشيء آخر ليفرضوا عليك رسومًا مقابله. في رأيي الجبال جميلة لكن الناس دمروا سحر المكان بكل نفاياتهم. في كل مكان تنظر إليه تجد زجاجة كوكا كولا أو علبة من رقائق البطاطس.

Vinnie Neves

حجزنا رحلة نهارية إلى أوريكا، وكان سائقنا عبد الجليل. إنه مذهل! إنه متحمس للغاية لإظهار بلده للسائحين، لقد أخبرنا الكثير عن المغرب والشعب والتاريخ والثقافة والطبيعة وأجاب على جميع الأسئلة. لقد قمنا ببعض التوقفات الإضافية حيث تعلمنا المزيد عن المغرب. لقد قضينا يومًا رائعًا! شكرا جزيلا عبد الجليل!

Sylvia Olieman

المحتالين! في البداية ذهبت إلى الوكالة الأخرى لكنهم أحضروني إلى هناك. لقد حجزت رحلة إلى زاكورة لمدة يومين - تبدأ في يوم الأربعاء، ثم تعود إلى مراكش في يوم الدعابة. لقد واجهت مشاكل مع المبتدئين - أخبرتني المرأة في الوكالة أننا سنغادر مراكش في الساعة 7 صباحًا. بالطبع تأخر السائق، وبعد الكثير من المشاكل بدأنا رحلتنا الساعة 8.30! أكون. كان طريقنا صعبًا أيضًا، حيث توقفنا كثيرًا مما أدى إلى تأخرنا كثيرًا. كما أن المطعم عندما توقفنا فيه كان باهظ الثمن للغاية - تكلفة الغداء الفردي حوالي 130 درهمًا إماراتيًا، في حين أن تكلفة الغداء نفسه في مراكش تبلغ حوالي 50 درهمًا إماراتيًا. الآن زاكورة.... إنها ليست صحراء حقيقية، فقط عدد قليل من الكثبان الرملية المزيفة والباقي مجرد تراب مع صخور. كان البربر المحليون انتهازيين حقًا للحصول على المال، وطلبوا منك إكرامية عدة مرات، وحاولوا إجبارك حرفيًا على إعطاء المال، على الرغم من أن خدمتهم لم تكن جيدة. الآن الجزء الأفضل هو العودة إلى مراكش. كان سائقنا أيوب شخصًا غير كفؤ حقًا، وكانت لغته الإنجليزية مأساوية، وغالبًا ما لا نستطيع فهمه، كما أنه لا يستطيع فهمنا، كما هو الحال مع الفرنسية. ولكن بالعودة إلى الموضوع، غادرنا المخيم في اليوم التالي (في وقت متأخر أيضًا، حوالي الساعة 9 صباحًا) وسافرنا بالسيارة إلى ورزازات. لم تكن الجولة في المدينة ضرورية، فقد كان الجو باردًا وممطرًا حقًا، لكننا اضطررنا للسير بين المباني المدمرة. ومرة أخرى غداء باهظ الثمن واذهب إلى مراكش. لكن لا، الطريق الوحيد المؤدي إلى مراكش تم إغلاقه بسبب عاصفة ثلجية، ربما يمكننا المرور إذا غادرنا مبكرًا... وأفضل شيء هو أن تلك الوكالة كانت على علم بالعواصف الثلجية لمدة أسبوع لكنها ما زالت تبيع لنا التذاكر (اتصلت بسفارتي واتصلوا بالوكالة ثم أخبروني أنهم يعرفون) كل ما فعله سائقنا هو تكرار أننا سنعود إلى مراكش ربما غدًا، ونفس الشيء في اليومين المقبلين. ولهذا السبب اضطررنا للنوم في مكان ما، ثم أحضرنا سائقنا الممتاز إلى فندق تابع للوكالة والذي كلفنا 31 يورو للشخص الواحد!!! بالطبع كان علينا تغطية جميع نفقات الطعام والفنادق، وليس الوكالة. لقد فقدنا رحلاتنا الجوية، وكلفتنا رحلة جديدة حوالي 400 يورو. وآخر شيء، يوم عودتنا إلى مراكش. اقترح سائقنا الذهاب إلى مراكش ولكن عبر أغادير لأن الطريق الرئيسي كان لا يزال مغلقًا و"ربما يفتحون غدًا" قررنا الموافقة ولكن ماذا!؟ نحن بحاجة لدفع ثمن وقود السائق !!!!! مثير للاشمئزاز تماما. لا تذهب إلى هذه الوكالة، فأنا أعطي نجمتين فقط لأنهم ردوا لي 60 يورو (تكلفة الرحلة الأساسية) بعد زيارتي للوكالة

Miłosz Skorupa

وكان دليلنا عبد الأفضل! لقد كانت تجربة رائعة للسفر معه. أوصي الجميع برحلة معه! مثل الشخص والسائق فهو رائع! التواصل وهو باللغة الإنجليزية رائعان! لا يمكننا الانتظار لزيارة المغرب مرة أخرى والقيام برحلة أخرى مع شركتك وأدلة محترفة للغاية!!!

Erkki Reimann

حجزنا جولة لمدة 3 أيام من مراكش إلى الصحراء ثم إلى فاس بسعر مناسب جدًا. كان الرجل اللطيف الذي حجزنا معه دقيقًا للغاية وجلس معنا لفترة طويلة للإجابة على جميع الأسئلة بصدق. كان لدينا شعور جيد تجاهه وبالشخصين الآخرين العاملين هناك، وكانا ودودين للغاية وبدا حقيقيين. كنا مستعدين لأي شيء فيما يتعلق بظروف الفنادق والوجبات وما إلى ذلك ولم نتوقع الكثير لأننا حصلنا على سعر جيد. لقد فوجئنا بسرور عند كل منعطف. كانت حافلتنا لطيفة ومريحة، وقد أحببنا سائقنا ميدي، وكان الفندق جميلًا ونظيفًا، وكان المعسكر في الصحراء رائعًا وممتعًا، وكان كل شيء كما وعدنا. بالطبع كانت هناك بعض العقبات على طول الطريق المتوقعة للسفر ولكن لا يوجد ما يستدعي الشكوى بشأن السعر. في النهاية اندهشنا حقًا من التجربة التي حصلنا عليها لمدة ثلاثة أيام مليئة بالمغامرة والمناظر الطبيعية المذهلة. لقد قضينا بعض الوقت مع البربر الجميلين والموهوبين والمسالمين. كان ركوب الجمل تحت النجوم في الصحراء أحد أفضل الأوقات في حياتي. نوصي بشدة بهذه الجولة. ممتن جدا للعثور عليه.

Gem

احذر! وكالة سفر تتعاون مع المحتالين لقد مررت مؤخرًا بتجربة مخيبة للآمال للغاية معهم ولا أستطيع التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية الابتعاد عن هذه المؤسسة المشكوك فيها. يبدو أن وكالة السفر هذه ليس لديها أي مخاوف بشأن الشراكة مع المحتالين، مما يعرض أموال عملائها التي حصلوا عليها بشق الأنفس وثقتهم للخطر. أولاً، خدمة العملاء كانت سيئة للغاية منذ البداية. عندما تواصلت معهم للاستفسار عن خدماتهم، بدا أن الموظفين غير مهتمين وغير متعاونين. لم أكن أعلم أن هذه كانت مجرد لمحة من المحنة التي كنت على وشك مواجهتها. عند حجز رحلتي من خلالهم، اكتشفت أن وكالة السفر دخلت في شراكة مع محتالين يعملون تحت اسمهم. وكان الافتقار إلى المساءلة الذي أظهروه مروعا حقا. على الرغم من المحاولات العديدة للاتصال بدعم العملاء، لم أتلق أي رد أو مساعدة في حل المشكلة. وكان من الواضح أنهم كانوا على علم تام بأنشطة الاحتيال المرتبطة بعلامتهم التجارية، إلا أنهم فشلوا في اتخاذ أي إجراءات تصحيحية لحماية عملائهم. ومن المثير للقلق العميق أن وكالة السفر، التي ينبغي أن تكون مسؤوليتها الأساسية ضمان تجربة آمنة وممتعة لعملائها، تتعاون عن عمد مع المحتالين. وهذا لا يعكس تجاهلهم الكامل لرفاهية عملائهم فحسب، بل يثير أيضًا تساؤلات جدية حول نزاهتهم ومعاييرهم الأخلاقية. علاوة على ذلك، فإن سوء إدارة البيانات الشخصية والإهمال في حماية معلومات العملاء تعد جرائم لا تغتفر في العصر الرقمي اليوم. لقد أظهرت شركة Esprit بوضوح نقصًا في بروتوكولات الأمان وفشلت في إعطاء الأولوية لخصوصية عملائها وسلامتهم. أنصح الجميع بشدة بتجنب هذه الشركة بأي ثمن. إن شراكتهم مع المحتالين وخدمة العملاء السيئة والتجاهل التام لأمن العملاء تجعل هذه الوكالة غير موثوقة وغير جديرة بالثقة إلى حد كبير. لا تدع إعلاناتهم المبهرجة تخدعك؛ سوف ينتهي بك الأمر فقط بالندم على قرارك.

Rusen George