Hertz | 25 Rue el Oraibi Jilali, Casablanca 20000, Maroc

ابتعد عن شركة التأجير هذه. لقد حجزت سيارة لمدة 3 أيام خلال الفترة من 1 إلى 3 يناير. تبلغ تكلفة التغطية التأمينية الكاملة 180 درهمًا مغربيًا في اليوم وتم شراؤها من المنضدة. قيل لي أنه سيتم محاسبتي فقط بمبلغ 500 درهم مغربي لمعالجة مطالبة التأمين، حسنًا، لقد فهمت وقبلت. ومع ذلك، في اليوم التالي، قاموا بخصم كامل إيداعي البالغ 2600 درهم. لقد تم إخباري أن الوديعة "تم خصمها مؤقتًا"، ومع ذلك لم أتلق أي استرداد أو تفسير أو جدول زمني. كان وقت المعالجة المعلن 30 يومًا - والآن أصبح 45 يومًا. لا توجد خدمة عملاء مناسبة ولا يوجد تواصل واضح. يتم ببساطة تمرير العملاء دون أي حل حقيقي. لقد كنت أحاول الحصول على تحديثات بشأن حالة الإيداع والجدول الزمني خلال الأسبوعين الماضيين، ولم يتم حل أي شيء. تجربة رهيبة ومحبطة. لا أوصي بشركة التأجير هذه لأي شخص.

Shirl

هيرتز المغرب شركة لا تتمتع بأي نزاهة، وتقترب من اللصوص. لقد ارتكبوا خطأ في الأوراق الخاصة بإيجار منزلي (كتبوا اسمي بشكل خاطئ. لسبب ما، ظهر اسمي في نظامهم باسم "Casa Home". هذا ليس حتى اسمًا...). ثم كلفوني 350 درهمًا لإجراء التغيير. قالوا إن نظامهم مشفر بحيث يتقاضى 350 درهماً عن كل تغيير، ولا توجد طريقة للتنازل عن الرسوم. لذا طلبت استرداد الأموال، وقالوا إنه نظرًا لأنني دفعت مسبقًا بالبطاقة، فلا توجد طريقة لاسترداد الأموال أو الإلغاء. لذلك كان خياري الوحيد هو دفع مبلغ إضافي قدره 350 درهمًا أو إلغاء الإيجار، ولكن لن يتم استرداد أي مبلغ. هذا ليس صحيحا. كيف يمكن أن يكون ذلك قانونيًا؟ حاولت جاهدة أن أجد حلاً، لكنهم رفضوا المساعدة في حين أن شركة Hertz Morocco سيئة للغاية وتفتقر إلى أي مجاملة مهنية، فإن الأشخاص الذين يعملون في Hertz Casa City كانوا طيبون للغاية. حاولت أمل وراشد مساعدتي، لكنهما أيضًا لم يستطيعا فعل أي شيء للمساعدة. أمل ورشيد كانا لطيفين جدًا معي ومع طفلي. ولأنني اضطررت لدفع رسوم قدرها 350 درهماً، قاموا بترقيتي إلى سيارة جميلة.

David Hatch

على الرغم من أنني كنت مترددًا في البداية بناءً على التقييمات، إلا أن تجربتي مع شركة Hertz كانت استثنائية. في هذا المكتب بوسط مدينة الدار البيضاء، هم محترفون ومفيدون. كنت أتجول في العملاء وسرعان ما استأجروا لي سيارة جميلة كانت نظيفة وبها خزان وقود ممتلئ بسعر جيد. بما أنني أعيش في الدار البيضاء، سأستأجر منهم مرة أخرى. كان الأمر أشبه باستئجار سيارة في الولايات المتحدة الأمريكية. خدمة عملاء جيدة جدًا مع التحدث باللغة الإنجليزية إذا كنت في حاجة إليها. شكرا عبد الله ورشيد. برافو!

Mark

لقد استأجرت مؤخرًا سيارة هوندا سيفيك هايبرد. تمكنت من كشط حوافها الجانبية في موقف السيارات بسرعة 2 كم/ساعة. لقد تعرض الجزء الأمامي من التنورة الجانبية لأضرار طفيفة بالفعل عندما استلمت السيارة. لقد أرفقت الصور أيضا. هذه ليست لوحة الجسم الرئيسية، بل هي قطعة بلاستيكية معززة لمستحضرات التجميل. تم إرجاع إيداعي الأولي البالغ 6000 درهم مع خصم 500 درهم لمعالجة مطالبتي التأمينية. يرجى ملاحظة أنني اخترت تأمين التنازل الكامل عن الاصطدام وهو أعلى تغطية تأمينية لديهم. وبما أنني أنا من تسبب في تلف السيارة، أعتقد أنه من المعقول أن أدفع رسومًا رمزية مقابل ذلك. تعاملت خدمة العملاء مع حالتي بشكل احترافي وحلت جميع المشكلات المعلقة بصبر وتفهم.

Fahed Sayed

لقد كانت تجربة رائعة مع هيرتز الدار البيضاء. جئت لتغيير مفاتيح سيارتي وتجديد عقد الإيجار، وكانت العملية برمتها سريعة وسلسة وخالية من التوتر. كان الفريق محترفًا ومفيدًا طوال الوقت. شكر خاص لبورشيد الذي ذهب إلى أبعد من ذلك لمساعدتنا. موقفه الودي ودعمه جعل كل شيء سهلاً للغاية. أنا حقا أقدر الخدمة الممتازة. موصى به للغاية!

Sam El boukhari

استأجرنا سيارة في المغرب من هذه الشركة. خدمة رائعة، يتحدث الإنجليزية بشكل جيد. بأسعار معقولة، تلقينا سيارة في حالة لا تشوبها شائبة. أوصي به بشدة

Grzegorz Januszka