Mamda Mcma Sidi Kacem | bd mohamed 5, Sidi Kacem 16000, Maroc

وأود أن أعبر عن عدم رضاي عن هذا الفرع حيث لاحظت ضعف واضح في مستوى خدمة العملاء. يفتقر أحد الموظفين إلى مهارات الاتصال وخدمة العملاء الأساسية ويبدو أنه يحتاج إلى تدريب متخصص في هذا المجال. علاوة على ذلك، فإن الاتصال بالفرع يكاد يكون مستحيلا. تظل المكالمات دون إجابة حتى بعد عدة محاولات (أكثر من ستة). عند حدوث إجابة، يرفض الموظف تحويل المكالمة إلى مدير الفرع عندما يطلب منه تقديم شكوى. بالإضافة إلى ذلك، لا توجد طريقة مباشرة للاتصال بمدير الفرع، مثل البريد الإلكتروني أو أي قناة رسمية أخرى، مما يجعل الاتصال صعبًا للغاية. يبدو أن مدير الفرع غير مستجيب تمامًا ولا يقوم بمتابعة شكاوى العملاء أو مراقبة مستويات الخدمة. لذلك لا أنصح بالتعامل مع هذا الفرع وخاصة فرع سيدي قاسم وخاصة للعملاء القادمين من المناطق البعيدة. يُنصح باختيار فرع أقرب ويتبع أسلوبًا أكثر احترافية في خدمة العملاء.

Souhail Stitou