Messaudi Tours | 2X7X+289, Ave Hassan II, Al Aaroui, Maroc

تجنبهم! ذهبت معهم في رحلة منظمة وكانت أسوأ تجربة. إنهم لا يوفون بوعودهم. انتهى بي الأمر في مطار إسطنبول بدون سيارة أجرة في المساء (خدمة دفعت ثمنها). أنا لا أوصي بهم.

Émilie ELl

لقد كانت لي تجربة سيئة للغاية مع هذه الشركة. اليوم، 5 يناير 2024، أردت حجز تذكرة طيران ذهابًا وإيابًا لوالدتي إلى كولونيا/بون. تم تسجيل ملف صوتي بدون إذني. سأصل إلى ذلك في لحظة. لقد طلبت تذكرة طيران ليوم 9 يناير 2024. وأوضح لي الموظف (الذي كان يرتدي نظارة عند المنضدة) أن التذكرة لتلك الفترة كانت متاحة مقابل 500 يورو (تقريبًا). لقد طلبت من هذا الموظف أن يحجز لي 10 كجم من الأمتعة اليدوية + 20 كجم من الأمتعة. لكنه حجز شيئًا آخر وفرض عليّ رسومًا إضافية قدرها 55 يورو مقابل 550 يورو (وفقًا لشركة Airarabia، تبلغ تكلفة التذكرة 495 يورو). على الرغم من أن الموظف أوضح لي أن هناك رسومًا قدرها 10 يورو فقط، إلا أن هذه كانت كذبة. عندما سلمني الموظف التذكرة، لاحظت أنه حجز فقط 10 كجم من حقائب اليد لوالدتي مقابل 550 يورو. عندما سألته عن ذلك، قال الموظف إنه لن يستمع، قائلاً إنه سجل محادثتنا بأكملها بالصوت والكاميرا. أصبح بصوت عال واستمع إلى الملف الصوتي. بعد أن طلبت بشكل متكرر تشغيل الملف الصوتي، والذي من المفترض أن أطلب فيه 10 كجم فقط من أمتعة اليد، لم يتم تشغيله. وبدلا من ذلك، اتصل بمشرفه للتوسط في النزاع. وبطبيعة الحال، أيد أقواله بحجة أنهم ربما أساءوا فهمه، وبدلاً من حجز 10 كجم من حقائب اليد + 20 كجم من الأمتعة، قام بحجز 10 كجم فقط. إذا أردت حجز 20 كجم إضافية، فسيتعين علي دفع 45 يورو. بعد المناقشة، طلبت منهم إلغاء تذكرتي وتحصيل رسوم المعالجة فقط مني، وهو ما تم رفضه لأن السعر قد تم دفعه بالفعل. (لم يتم دفع السعر فعليًا، ولكن تم حجز تذكرة الطائرة لمدة (...) ساعات فقط). وبعد نقاش طويل، طُلب مني حجز تذكرة في مكان آخر لأنهم لم يتمكنوا من الجدال معي. ثم قلت (تم حذف هذا الملف الصوتي المذكور لإخفاء عدم كفاءتك). إن تسجيل ملف صوتي دون موافقة الطرف الآخر هو في رأيي أمر غير لائق ومشين. من الأفضل تجنب هذه الشركة.

Muse Phan

MESSAUDI TOURS

Salwa LLOU

Amir Anass

Mourad Sell